ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ການອອກແບບ, ນໍາພາພວກເຮົາໃຫ້ສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ກ້າວຫນ້າຕາມຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາໃນການຍົກລະດັບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການສະເຫນີແຕ່ລະຢ່າງເປັນຕົວຢ່າງຂອງການອຸທິດຕົນຂອງເຮົາໃນການສົ່ງຄວາມດີເລີດ.

ໂດຍທີ່ຮູ້ວ່າລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນມີຄວາມຕ້ອງການພິເສດ, ພວກເຮົາສະເຫນີທາງແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບການດໍາເນີນງານ ແລະ ຂໍ້ທ້າທາຍສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທີມຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຮົາເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຂໍ້ຮຽກຮ້ອງພິເສດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ໃຫ້ການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ພວກ ເຮົາ ຈັດ ລໍາດັບ ຄວາມ ສໍາຄັນ ຂອງ ການ ບໍລິການ ກ່ອນ ແລະ ຫລັງ ຈາກ ການ ຂາຍ. ກ່ອນການຂາຍ, ພວກເຮົາສະເຫນີການປຶກສາລາຍລະອຽດເພື່ອໃຫ້ຄວາມແຈ່ມແຈ້ງກ່ຽວກັບລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດ. ຫຼັງຈາກການຂາຍ, ພວກເຮົາໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ລວມທັງການຕິດຕັ້ງ, ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການບໍາລຸງຮັກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ມີຈຸດປະສົງທີ່ຈະສົ່ງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ສະດວກສະບາຍ ແລະ ເພິ່ງພໍໃຈ.